Ehdot ja ohjeet
Emme myy tuotteita tukkuhintaan, vaan verkkokaupan hinnat ovat kaikille samat.
Jällenmyyjille tukkumyynti ainoastaan Frantsilan Luomuyrttitila Ky
Puh. 03-3435500 tai
Email: frantsila.luomu@frantsila.com
www.frantsila.com
TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSHINNAT
Ilmainen toimitus yli 89 euron tilauksiin !
Kirje (1-3 pientä postiluukusta mahtuvaa tuotetta) 2,90 / tilaus
Maksikirje (1-2 kevyttä tuotetta) 3,90 / tilaus.
Postipaketti 6,90 / tilaus. (Paketti noudetaan postista)
Ovelle Paketti 12,60 / tilaus. (Paketti tuodaan kotiin)
SmartPost 5,90 / tilaus (Nouto SmartPost pakettiautomaatista
Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi SmartPost-pakettiautomaattiin. Saapuneesta lähetyksesta saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla. Viestissä on kerrottu PIN-koodi, jonka syöttämällä saat paketin noudettua automaatista
Toimitukset EU-maihin : 25.90/tilaus
Toimitamme tilauksia kaikkiin EU-maihin: http://webshop.frantsilankehakukka.fi/en/
postimaksu on 25.90 / lähetys. Voit tehdä tilauksen normaalisti suomenkielisiltä sivuilta, mutta kun olet kaikki tarvittavat tuotteet ostoskoriin siirtänyt, vaihda sivun ylälaidasta vasemmalta kieleksi englanti ja mene sen jälkeen uudestaan ostoskoriin ja suorita tilaus loppuun ohjeiden mukaisesti
Kampanjamaksu- ja toimitusehdot määräytyvät kunkin kampanjan mukaan ja ne saattavat poiketa normaaleista maksu- ja toimitusehdoista! (postimaksuttomat kampanjat koskevat ainoastaan kotimaisia tilauksia)
MAKSUEHDOT
Maksutavat laskulla tilattaessa
Laskutus- ja osamaksupalvelun toteuttaa Collector.
Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu. Maksutapa mahdollinen enimmillään 1000¬ ostoissa.
Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin.
Lasku erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta Teillä voi olla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.
Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseenne ja Teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.
Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla vähimmäissumman, joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.
Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Saatte täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:
Tarkemman palvelukuvauksen löydät http://commerce.collector.se/fi/YKSITYISILLE-/Maksa-laskulla/.
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf.
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf.
Huom! Laskutuksesta ja laskulla päätöksistä vastaa Collector rahoitusyhtiö. Collector lähettää laskun aina suoraan asiakkaalle noin 2-4 viikon kuluessa hyvissä ajoin ennen eräpäivää. Laskutusta koskevissa kysymyksissä tai mikäli haluat tietää enemmän Collectorin palveluista, ota yhteyttä asiakaspalveluun laskupalvelu@collector.fi
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, PayPal, luottokortit sekä Laskutus (laskutuslisä 3,-). Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kehäkukka Ahoset Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
HINNAT
Voimassa olevat tuotteiden hinnat näkyvä verkkokaupan sivuilla ja ne sisältävät tuotekohtaisen arvonlisäveron.
TUOTTEIDEN TOIMITUSAIKA JA TAPA
Tuotteiden toimitusaika on määrästä riippuen 2 - 20 vrk. Tuotteet toimitetaan postitse. Normaalisti lähetämme tilauksen maksun saatuamme samana tai seuraavana päivänä, mutta joskus varastotilanteesta riippuen toimitus saattaa kestää muutaman päivän. Jos toimitusaika venyy yli viikon, otamme aina asiakkaaseen yhteyttä. Jos et saa tilaustasi viikon sisällä maksustasi, ole hyvä ja ota yhteyttä-Paketti tai Pakettikortti on saattanut esim. kadota Postissa. Jos lähetettyä tilausta ei noudeta postista meistä johtumattomista syistä emme maksa tilauksen uudelleenlähetyksen kuluja, vaan asiakkaan on ne maksettava. Siksi on ehdottoman tärkeää antaa toimiva sähköposti ja puhelinnumero, jotta voimme ottaa yhteyttä asiakkaaseen.
SmartPOST on uusi ja nopea toimitustapa, jossa tilaukset menevät lähimpään
Smart POST-pakettiautomaattiin. Pakettiautomaatteja sijaitsee mm. ostoskeskuksissa. Kun tilaus on saapunut Smart POST -automaattiin, tulee tästä ilmoitus tekstiviestinä. Tekstiviesti sisältää koodin, joka syötetään automaattiin noudon yhteydessä. Lisää tietoa Smart POST -toimitustavasta kotisivuilta: http://smartpost.posti.fi. SmartPostin asiakaspalvelu: 0100 85933 (ma-pe 9-20, la 9-18, su 12-18)
PALAUTUSOIKEUS
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Kaikista mahdollisista palautuksista pitää sopia lähettäjän kanssa ottamalla tähän ensin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla. Tuotteiden palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos lähetettyä tilausta ei noudeta postista emme meistä johtumattomista syistä maksa tilauksen uudelleenlähetyksen kuluja, vaan asiakkaan on ne maksettava.
YHTEYSTIEDOT
Frantsilan Kehäkukka
Yrjö-Koskisentie 1, 39100 Hämeenkyrö
Puhelin: (03) 371 4637
Sähköposti: asiakaspalvelu (at) frantsilankehakukka.fi
ASIAKASREKISTERI
Asiakkaan henkilö- tai yritystiedot kerätään Kehäkukka Ahoset Oy:n asiakasrekisteriin. Kaupan tarjoaja tallentaa Asiakkaasta rekisteriin ne tiedot, jotka ovat välttämättömät kaupankäynnin onnistumiseksi. Pakollisia tietoja ovat: käyttäjän etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Emme luovuta tietoja ulkopuolisille.
Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää Asiakkaan luvalla sähköisessä suoramarkkinoinnissa. Jos haluatte kieltää osoitetietojenne käytön, voitte tehdä sen tilauksen teon yhteydessä.
Tarvitsetko apua?
Asiakaspalvelumme palvelee sinua kaikissa tuotteisiin, asiakkuuteen, tilauksiin ja tilaamiseen liittyvissä kysymyksissä.
Ota yhteyttä palautelomakkeella, tai puhelimella 03-3714637 klo 9-17.
- TARJOUKSET
- -10%LUONNON KOSMETIIKKA
- KUKKATERAPIA
- SALVAT, VOITEET JA LINIMENTIT
- HOITO- JA HIERONTAÖLJYT
- HYGIENIATUOTTEET JA PESUAINEET
- ETEERISET ÖLJYT ja PARFYYMIT
- YRTTITEET
- YRTTIUUTTEET ja RAVINTOLISÄT
- KYLPYÖLJYT ja SUOLAT
- SAUNATIPAT - Saunatuotteet
- HOITOPAKKAUKSET
- ELINTARVIKKEET JA MAKEISET
- KIRJAT JA KORTIT
- MUUT TUOTTEET
- KAIKKI TUOTTEEMME
- Ayurveda
- Fytoterapia Kasvilääkintä
- Kasvot
- Kesän hetkiin
- Jalat ja Kädet
- Lapsille ja Nuorille
- Matkalle Mukaan
- Miehen hyvään kuntoon
- Mielen Tasapaino
- Naisen Hyvinvointi
- Puhdistuminen ja Paastot
- Vastustuskyky
- Yleiskunto
- Äidille ja vauvalle
- Jalat ja Kädet
- Kolotus ja kivut
- Stressi
- Väsymys
- Flunssa, Nenä, Kurkku ja Hengitystiet
- Iho-ongelmat
- Ruuansulatus ja Suolisto
- Nesteenpoisto
- Uni ja Iltahetket
- Jälleenmyyjille
- Käyttö- ja hoito-ohjeita
- Frantsila Laatu
- Emännän palsta
- Linkit
- Usein kysytyt kysymykset (FAQ)
- Yhteydenotto
