Ehdot ja ohjeet

Emme myy tuotteita tukkuhintaan, vaan verkkokaupan hinnat ovat kuluttajahintoja ja kaikille samat.
Jällenmyyjille tukkumyynti ainoastaan Frantsilan Luomuyrttitila Ky
Puh. 03-3435500 tai 
Email: frantsila.luomu@frantsila.com
www.frantsila.com

TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSHINNAT

Ilmainen toimitus yli 89 euron tilauksiin !
Kirje (1-3 pientä postiluukusta mahtuvaa tuotetta) 2,90 / tilaus
Posti pikkupaketti (jaetaan luukkuun tai postilaatikkoon) 3,90 / tilaus
Postipaketti (nouto postista tai SmartPost noutopisteestä) 6,90 / tilaus
Kotipaketti (paketti tuodaan kotiin) 12,60 / tilaus

Toimitukset EU-maihin : 25.90/tilaus
Toimitamme tilauksia kaikkiin EU-maihin: http://webshop.frantsilankehakukka.fi/en/
postimaksu on 25.90 / lähetys. Voit tehdä tilauksen normaalisti suomenkielisiltä sivuilta, mutta kun olet kaikki tarvittavat tuotteet ostoskoriin siirtänyt, vaihda sivun ylälaidasta vasemmalta kieleksi englanti ja mene sen jälkeen uudestaan ostoskoriin ja suorita tilaus loppuun ohjeiden mukaisesti

Kampanjamaksu- ja toimitusehdot määräytyvät kunkin kampanjan mukaan ja ne saattavat poiketa normaaleista maksu- ja toimitusehdoista! (postimaksuttomat kampanjat koskevat ainoastaan kotimaisia tilauksia)

MAKSUEHDOT

Maksutavat laskulla tilattaessa

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.

Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydäthttps://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydäthttps://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

Laskutuksesta ja laskulla päätöksistä vastaa Collector rahoitusyhtiö. Collector lähettää laskun aina suoraan asiakkaalle noin 2-4 viikon kuluessa hyvissä ajoin ennen eräpäivää. Laskutusta koskevissa kysymyksissä tai mikäli haluat tietää enemmän Collectorin palveluista, ota yhteyttä asiakaspalveluun laskupalvelu@collector.fi


YRITYKSET, YHTEISÖT, KOULUT, LAITOKSET ym. JOTKA EIVÄT VOI MAKSAA SUORAAN VERKKOKAUPAN MAKSUTAVOILLA !

Voitte tehdä tilauksen normaalisti verkkokaupassamme ja jättää sen avoimeksi eli maksamatta. Lähetämme avoimesta tilauksesta normaalin paperilaskun jolla voitte suorittaa maksun normaali laskuna.


Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki,  Sampo Pankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken,  luottokortit, Laskutus (laskutuslisä 3,-) ja MobilePay. Maksaminen tapahtuu PayTrail Oy:n (ent.Suomen Verkkomaksut Oy) sivuston kautta.

 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kehäkukka Ahoset Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa PayTrail Oyj (ent.Suomen Verkkomaksut Oy)

PayTrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrailt Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

HINNAT

Voimassa olevat tuotteiden hinnat näkyvä verkkokaupan sivuilla ja ne sisältävät tuotekohtaisen arvonlisäveron.

TUOTTEIDEN TOIMITUSAIKA JA TAPA
Tuotteiden toimitusaika on määrästä riippuen 2 - 20 vrk. Tuotteet toimitetaan postitse. Normaalisti lähetämme tilauksen maksun saatuamme samana tai seuraavana päivänä, mutta joskus varastotilanteesta riippuen toimitus saattaa kestää muutaman päivän. Jos toimitusaika venyy yli viikon, otamme aina asiakkaaseen yhteyttä. Jos et saa tilaustasi viikon sisällä maksustasi, ole hyvä ja ota yhteyttä-Paketti tai Pakettikortti on saattanut esim. kadota Postissa. Jos lähetettyä tilausta ei noudeta postista meistä johtumattomista syistä emme  maksa tilauksen uudelleenlähetyksen kuluja, vaan asiakkaan on ne maksettava. Siksi on ehdottoman tärkeää antaa toimiva sähköposti ja puhelinnumero, jotta voimme ottaa yhteyttä asiakkaaseen.


PALAUTUSOIKEUS

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Kaikista mahdollisista palautuksista pitää sopia lähettäjän kanssa ottamalla tähän ensin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla. Tuotteiden palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos lähetettyä tilausta ei noudeta postista emme meistä johtumattomista syistä maksa tilauksen uudelleenlähetyksen kuluja, vaan asiakkaan on ne maksettava.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. www.kuluttajariita.fi

YHTEYSTIEDOT
Frantsilan Kehäkukka
Yrjö-Koskisentie 1, 39100 Hämeenkyrö
Puhelin: (03) 371 4637
Sähköposti: asiakaspalvelu (at) frantsilankehakukka.fi

ASIAKASREKISTERI
Asiakkaan henkilö- tai yritystiedot kerätään Kehäkukka Ahoset  Oy:n asiakasrekisteriin. Kaupan tarjoaja tallentaa Asiakkaasta rekisteriin ne tiedot, jotka ovat välttämättömät kaupankäynnin onnistumiseksi. Pakollisia tietoja ovat: käyttäjän etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Emme luovuta tietoja ulkopuolisille.
Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää Asiakkaan luvalla sähköisessä suoramarkkinoinnissa. Jos haluatte kieltää osoitetietojenne käytön, voitte tehdä sen tilauksen teon yhteydessä.

Tarvitsetko apua?
Asiakaspalvelumme palvelee sinua kaikissa tuotteisiin, asiakkuuteen, tilauksiin ja tilaamiseen liittyvissä kysymyksissä.
Ota yhteyttä palautelomakkeella, tai puhelimella 03-3714637 klo 9-17.